リフォームの流れ

ご相談・お問い合わせ

まずはお電話・LINE・メールで、リフォームしたい箇所や気になるポイントをお気軽にご相談ください。「まだ具体的に決まっていない」「費用感だけ知りたい」という段階でも大歓迎です。

ショールームでは実際の商品を見て・触れていただけますので、イメージがぐっと具体的になります。

定期的にリフォームイベントも開催しておりますので、お気軽にお立ち寄りください。
もちろん、ご自宅へお伺いしてのご相談も承っております。

ヒアリング・現地調査

お客様のご希望日に、担当者がご自宅へ伺います。リフォームのご要望はもちろん、毎日の暮らし方やお困りごとをじっくりお聞きします。

最適なご提案を行えるように、ご要望をお伺いした後、担当者がご自宅へ伺い現地調査を行います。写真撮影・採寸・配管や構造の確認など、現地の状況をしっかりと把握いたします。

プラン・お見積書のご提出

現地調査の結果をもとに、お客様に最適なリフォームプランとお見積書を作成いたします。

工事の規模に応じて、カタログ・図面・3Dシミュレーションなどを使い、完成イメージを分かりやすくご提案。お客様にご納得いただけるまで、何度でもお打ち合わせを重ねます。

ご契約

最終プランとお見積り、工事の工程、お支払い方法、契約約款について丁寧にご説明いたします。すべての内容をご確認・ご納得いただいた上で、請負契約を取り交わします。

ご不明な点がございましたら、どんな小さなことでもお気軽にご質問ください。

着工

工事の内容によっては、近隣の方々にご迷惑がかからないよう、事前にスタッフがご挨拶に伺います。

工事中は担当者がしっかりと施工管理を行い、進捗状況はお客様へ随時ご報告いたします。
「最初に話した内容と違う」「イメージと違う」といった心配がないよう、チーム一丸となって対応します。

工事完了・お引渡し

お客様立会いのもと、工事の仕上がりをご確認いただきます。
新しい機器の使い方や日常のお手入れ方法も丁寧にご説明します。

気になる点がございましたら、この時点でご遠慮なくお申し付けください。

アフターサービス

リフォーム完了後も、TOTO水彩プラザ広島はお客様の暮らしのパートナーです。

アフターメンテナンスを行い、リフォーム箇所の不具合やその他お住まいに関するご相談に迅速に対応いたします。